Uma moradora de 88 anos, cadeirante e residente no Conjunto das Palmeiras, perdeu atendimento fisioterapêutico na Clínica de Fisioterapia da FAI após uma falha no transporte disponibilizado pelo município para seu deslocamento entre a residência e o local de tratamento, em Adamantina.

A situação foi relatada ao Siga Mais pelo neto da paciente, que procurou a reportagem após episódios de irregularidade no serviço. Segundo ele, o transporte vinha sendo realizado regularmente pela Prefeitura e é utilizado pela avó duas vezes por semana para as sessões de fisioterapia.

A idosa realiza o tratamento há aproximadamente 15 anos e, de acordo com o relato do familiar, as falhas recentes no transporte passaram a comprometer a continuidade do acompanhamento.

Diante dos episódios, o neto informou ter procurado a Promotoria de Justiça de Adamantina e também registrado um boletim de ocorrência na Polícia Civil, buscando providências diante da situação.

Prefeitura reconhece falha e explica problema

Procurada pelo Siga Mais, a Prefeitura de Adamantina, por meio da Secretaria Municipal de Saúde, confirmou na sexta-feira (14) que disponibiliza transporte sanitário para a paciente e informou que o deslocamento entre a residência e a Clínica de Fisioterapia ocorre de acordo com a necessidade e os agendamentos do tratamento.

Em relação ao episódio mais recente, ocorrido na quinta-feira (13), a administração municipal explicou que o veículo com acessibilidade adequada para o transporte de cadeirantes estava temporariamente em manutenção.

Segundo a Prefeitura, o problema estava relacionado à plataforma utilizada para embarque e desembarque das cadeiras de rodas, o que impossibilitou excepcionalmente o transporte da paciente naquele dia.

A administração municipal reconheceu que houve também uma falha de comunicação. Conforme a nota enviada ao Siga Mais, o setor responsável pelo transporte não avisou previamente a família sobre a manutenção do veículo e, consequentemente, sobre a impossibilidade de realizar o deslocamento.

A Prefeitura afirmou que lamenta o transtorno e, especialmente, o prejuízo causado ao atendimento fisioterapêutico da idosa.

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Prefeitura diz que veículo foi reparado

Na manifestação encaminhada à reportagem, a Secretaria Municipal de Saúde informou que a manutenção necessária no veículo foi concluída e que o transporte deverá ser normalizado a partir desta segunda-feira (17 de agosto).

A administração também afirmou que está orientando a equipe responsável para que eventuais situações semelhantes sejam comunicadas previamente aos usuários, sempre que possível.

A medida, segundo a Prefeitura, tem o objetivo de permitir que as famílias possam buscar alternativas e evitar a perda de consultas, exames ou sessões de tratamento. "O Município reconhece a importância da continuidade do tratamento fisioterapêutico, sobretudo no caso de uma paciente idosa, cadeirante e que realiza esse acompanhamento há aproximadamente 15 anos", informou a Secretaria Municipal de Saúde.

Transporte atende usuários do SUS

A Prefeitura explicou ainda que o transporte sanitário municipal atende diversos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) que necessitam de deslocamento para tratamentos, consultas e outros serviços de saúde.

O atendimento, conforme a administração, considera a disponibilidade dos veículos e as condições de segurança e acessibilidade necessárias para cada paciente.

No caso da paciente de 88 anos, a Prefeitura reiterou que o transporte é disponibilizado regularmente para o trajeto entre a residência, a Clínica de Fisioterapia e o retorno para casa.

Ao final da manifestação, a Administração Municipal pediu desculpas à paciente e à família pelo ocorrido e afirmou que permanece à disposição para prestar esclarecimentos.

O episódio coloca em evidência a importância da regularidade do transporte sanitário, especialmente para pacientes idosos, cadeirantes ou com limitações de mobilidade que dependem do serviço público para manter tratamentos de saúde contínuos.

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Íntegra da nota da Prefeitura de Adamantina:

“Em atenção à solicitação de informações referente ao transporte da Sra. Nair Ferreira dos Santos Rodrigues, esclarecemos que o Município de Adamantina disponibiliza transporte para pacientes que necessitam realizar tratamentos de saúde, incluindo o atendimento à paciente mencionada. 

No caso específico, o transporte é realizado regularmente para o deslocamento residência/Clínica de Fisioterapia/residência, conforme a necessidade e os agendamentos do tratamento. 

Esclarecemos que, na quinta-feira (13), o veículo que dispõe de acessibilidade adequada para o transporte de cadeirantes encontrava-se temporariamente em manutenção, em razão de problemas apresentados na plataforma destinada ao embarque e desembarque das cadeiras de rodas. Por esse motivo, não foi possível realizar o transporte da paciente naquele período. 

Lamentamos profundamente o transtorno ocasionado e, especialmente, o fato de a paciente ter sido prejudicada em seu atendimento fisioterapêutico. 

Ressaltamos que houve uma falha de comunicação por parte do setor responsável pelo transporte, que não realizou o aviso prévio à família sobre a necessidade de manutenção do veículo e, consequentemente, sobre a impossibilidade excepcional de realização daquele transporte. Reconhecemos essa falha e estamos orientando a equipe para que situações semelhantes sejam comunicadas previamente aos usuários, sempre que possível, permitindo que possam buscar alternativas e evitar a perda de seus atendimentos. 

O Município reconhece a importância da continuidade do tratamento fisioterapêutico, sobretudo no caso de uma paciente idosa, cadeirante e que realiza esse acompanhamento há aproximadamente 15 anos, e está trabalhando para que o serviço de transporte seja restabelecido com segurança e regularidade. 

O transporte sanitário municipal atende diversos usuários do SUS que necessitam de deslocamento para tratamentos, consultas e demais serviços de saúde, observando-se a disponibilidade dos veículos e as condições de segurança e acessibilidade necessárias para cada paciente.

A manutenção necessária foi realizada e a partir de segunda-feira dia 17 de agosto de 2026 o transporte referido será normalizado.

Reiteramos nosso pedido de desculpas à Sra. Nair e à sua família pelo ocorrido. A Administração Municipal permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e reforça seu compromisso com a continuidade e a segurança da assistência prestada aos usuários do SUS”.

Atenciosamente,

Prefeitura Municipal de Adamantina

Secretaria Municipal de Saúde