A moradora de Adamantina Ivanete Corducci, de 62 anos, paciente oncológica em tratamento e acompanhamento no Hospital Amaral Carvalho, em Jaú, perdeu uma consulta médica agendada para esta terça-feira (13) após não ser atendida pelo transporte municipal de pacientes. Ela havia organizado a viagem para realizar uma avaliação pós-cirúrgica considerada importante para a continuidade de sua recuperação.

Residente no residencial Eco Ville, Ivanete procurou o Siga Mais na manhã desta terça-feira para relatar o ocorrido. Segundo ela, o embarque estava previsto para a madrugada, mas o veículo não compareceu ao ponto combinado. A paciente aguardou no local por quase três horas, na expectativa de que o transporte chegasse, mas precisou desistir da viagem.

Procurada pela reportagem, a Prefeitura de Adamantina, por meio da Secretaria Municipal de Saúde, reconheceu que houve uma falha na elaboração da escala de viagens, que deixou o nome da paciente fora da programação do transporte para o dia 13 de outubro. Em nota, a administração municipal informou que a consulta foi reagendada para a próxima terça-feira (20), às 9h, e anunciou que reforçará os procedimentos de conferência das escalas para prevenir situações semelhantes.

Paciente aguardou pelo transporte durante a madrugada

De acordo com o relato de Ivanete ao Siga Mais, ela tinha viagem programada para Jaú nesta terça-feira e foi ao ponto de embarque, em frente ao residencial Eco Ville, por volta de 1h15.

A paciente contou que permaneceu no local até aproximadamente 4h, aguardando pelo veículo. A expectativa era de que pudesse ter ocorrido algum imprevisto e que o transporte chegasse com atraso para buscá-la.

Às 3h35, ainda sem atendimento, ela gravou um vídeo em que desabafou sobre a situação e a falta do transporte municipal. Ivanete também havia organizado a presença de um acompanhante para o retorno médico.

Sem conseguir viajar, ela não compareceu à consulta agendada no Hospital Amaral Carvalho, em Jaú. Segundo a moradora, o atendimento era especialmente importante por se tratar de uma avaliação após uma cirurgia de grande porte. “Eu fiquei lá exposta das 1h15 até às 4h, pensando que poderia acontecer um imprevisto e algum transporte chegaria até mim”, relatou ao Siga Mais, por volta das 10h desta terça-feira.

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Ivanete é paciente oncológica e realiza tratamento e acompanhamento no Hospital Amaral Carvalho, referência no atendimento especializado em Jaú. Conforme relatou à reportagem, ela passou por um procedimento cirúrgico de grande porte, no qual foram removidas áreas do reto e do intestino.

A paciente utiliza bolsa de colostomia e ainda está em recuperação da cirurgia, com pontos. Antes de seguir para a próxima etapa do tratamento, precisava passar por uma avaliação médica para verificar a evolução do pós-operatório.

Ela também informou que foi submetida a 25 sessões de radioterapia e 16 sessões de quimioterapia durante o tratamento.

A consulta desta terça-feira permitiria avaliar as condições da recuperação, verificar a possibilidade de retirada dos pontos e esclarecer dúvidas sobre os próximos procedimentos. Após a cicatrização e a avaliação médica, a paciente deverá passar por outra cirurgia, prevista para a reversão da bolsa de colostomia.

Por isso, o cancelamento involuntário da viagem representou, segundo ela, a perda de uma oportunidade importante para acompanhar a evolução de sua saúde. “O que mais me entristece é saber que perdi a minha consulta, que era tão importante para mim. Hoje seria um dia muito importante: avaliação da minha cirurgia, ver se já poderia tirar os pontos, se teria alguma coisa para o médico acrescentar, tantas perguntas para eu fazer ao médico!”, desabafou.

Ivanete afirmou ainda que, segundo sua experiência, não foi a primeira vez que enfrentou problemas relacionados ao transporte municipal previamente agendado. “É a falta de responsabilidade por algo tão importante para nós. E, por causa de uma falha deles, sou cruelmente prejudicada e tenho que aguardar mais sete longos dias”, completou, referindo-se ao intervalo até a nova data informada para a consulta.

Prefeitura reconhece falha na escala

Após receber o relato da paciente, o Siga Mais procurou a Prefeitura de Adamantina para solicitar esclarecimentos sobre a ausência do transporte e as providências que seriam adotadas.

Em resposta (íntegra abaixo), a Secretaria Municipal de Saúde reconheceu que houve um erro na programação das viagens. Conforme a nota oficial, o nome de Ivanete não foi incluído na escala de transporte para esta terça-feira (13), razão pela qual o veículo não realizou o embarque previsto.

A administração municipal lamentou os transtornos causados, destacando a importância do acompanhamento médico após um procedimento cirúrgico de grande porte.

Ainda segundo a Prefeitura, assim que tomou conhecimento do caso, a Secretaria de Saúde adotou providências para viabilizar uma nova data para a consulta.

Por meio da assistente social do serviço, foi feito contato com o hospital de referência em Jaú. A recepção do serviço de gastroenterologia confirmou o reagendamento do atendimento para terça-feira, 20 de outubro de 2026, às 9h.

A Secretaria informou também que a própria secretária municipal de Saúde entrou em contato diretamente com a paciente para comunicar a nova data e prestar os esclarecimentos necessários.

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Na nota encaminhada ao Siga Mais, a Prefeitura acrescentou que o hospital orientou Ivanete a desconsiderar eventual mensagem automática de notificação de falta, uma vez que o não comparecimento decorreu de uma falha na programação do transporte municipal, e não de responsabilidade da paciente.

A orientação busca evitar que a ausência à consulta seja atribuída à paciente, que havia organizado a viagem, mas não conseguiu chegar ao serviço de saúde por falta do transporte previsto.

Ao final do posicionamento, a Secretaria Municipal de Saúde reafirmou o compromisso com a assistência aos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), especialmente àqueles que dependem de atendimento especializado fora de Adamantina.

A pasta informou que reforçará os procedimentos de conferência das escalas de viagem, com o objetivo de prevenir a ocorrência de situações semelhantes.

O caso evidencia a importância da organização e da conferência do transporte municipal de pacientes que precisam se deslocar para outros municípios em busca de atendimento especializado. Para quem está em tratamento ou em recuperação de uma cirurgia, a viagem não representa apenas um deslocamento, mas uma etapa necessária para a continuidade do acompanhamento médico.

No caso de Ivanete, a consulta foi remarcada para a semana seguinte, após o reconhecimento da falha pela administração municipal. A paciente, que havia se preparado para a avaliação pós-cirúrgica, terá de aguardar a nova data para receber a avaliação médica prevista.

Íntegra da nota da Prefeitura de Adamantina

“Em atenção ao questionamento apresentado pelo Portal Siga Mais, referente ao transporte da paciente Ivanete Corducci para consulta de acompanhamento pós-cirúrgico em Jaú, a Secretaria Municipal de Saúde de Adamantina esclarece que houve uma falha na elaboração da escala de viagens, ocasionando a ausência do nome da paciente na programação do transporte para o dia 13 de outubro de 2026. Em razão desse erro, o veículo não realizou o embarque previsto.

A Secretaria reconhece a falha e lamenta os transtornos ocasionados, especialmente considerando a importância do acompanhamento médico após procedimento cirúrgico de grande porte.

Assim que tomou conhecimento da situação, a Secretaria Municipal de Saúde adotou as providências necessárias para solucionar o problema. Por meio da assistente social do serviço, foi realizado contato com o hospital de referência em Jaú, viabilizando o reagendamento da consulta para o dia 20 de outubro de 2026, às 9h, conforme confirmado pela recepção do serviço de Gastroenterologia. A nova data já está registrada no sistema do hospital.

Além disso, a própria secretária municipal de Saúde entrou em contato diretamente com a paciente para comunicar o reagendamento e prestar os esclarecimentos necessários, assegurando que ela tivesse conhecimento da nova data de atendimento.

O hospital também orientou que eventual mensagem automática de notificação de falta encaminhada à paciente seja desconsiderada, uma vez que o não comparecimento decorreu de uma falha na programação do transporte municipal, e não de responsabilidade da paciente.

A Secretaria Municipal de Saúde reafirma seu compromisso com a assistência aos usuários do SUS, especialmente àqueles que necessitam de tratamento e acompanhamento especializado fora do município. Serão reforçados os procedimentos de conferência das escalas de viagem, a fim de prevenir a ocorrência de situações semelhantes”.

Prefeitura de Adamantina

Secretaria Municipal de Saúde