Há um ano, em 17 de dezembro de 2021, a Nova Foto e Ótica abria suas portas em Adamantina. A estrutura de atendimento, serviços e portifólio de produtos óticos, somados a equipamentos de alta tecnologia e únicos no comércio local, fizeram do espaço uma referência para o público da cidade e região.

A Nova Foto e Ótica teve origem em Osvaldo Cruz há cerca de duas décadas com profissionais que acumulam mais de 35 anos no segmento, onde, sob a liderança e supervisão de Edna Bicalho, construiu uma relação duradoura e ativa com seu público, chegando a Adamantina no final do ano passado.

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Dirigida e liderada por Caroline Gibertone – profissional com nove anos no mercado –, a loja adamantinense herdou as qualificações e credibilidade da unidade de Osvaldo Cruz e em paralelo construiu sua própria personalidade, dentro das características do público consumidor local.

Caroline divide a gestão da loja adamantinense com seu primo, o técnico ótico Jonatan Bicalho. “Nosso slogan é ‘ótica de todos’ e diariamente podemos vivenciar e confirmar isso, o que é bastante gratificante e recompensador. Temos condições de atender – com a mesma qualidade, responsabilidade e ética – os diferentes públicos que procuram, com soluções em óculos de grau e solares, armações e lentes de contato”, diz.

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Localizada na Avenida Rio Branco, esquina com a Rua Joaquim Nabuco, centro de Adamantina, a Nova Foto e Ótica tem um amplo espaço de atendimento climatizado com  mobiliário e iluminação que ampliam o conforto aos clientes, serviço de condicional, estacionamento próprio e a entrega de óculos de grau finalizado, conforme o receituário médico, em uma hora.

Fortalecendo e construindo relações

A relação de muitos clientes com a loja, em Adamantina, já acontecia antes da abertura do espaço, com serviços de condicional, vendas e assistência técnica prestados pela unidade osvaldocruzense. Com mais conforto, esse público passou a ser atendido pela nova estrutura em Adamantina, com as mesmas qualificações construídas em mais de duas décadas. “Esse público que já nos conhecia comemorou bastante a abertura dessa loja, aqui”, conta Caroline.

Nessa caminhada, ao longo desse primeiro ano, a Nova Foto e Ótica passou a conquistar novos espaços e a construir novas relações. Atraídos pela novidade, pelas indicações e recomendações, pela divulgação nos meios de comunicação e redes sociais, novos consumidores foram até o espaço e se tornaram clientes. As novas interações geraram novas oportunidades de negócios e criaram vínculos.

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Caroline destaca que a Nova Foto e Ótica não é somente um espaço de vendas, e que conceituou o espaço a partir de princípios que vão além da relação comercial da empresa e seus clientes. “Não é só vender: temos um propósito aqui”, diz. “Queremos ajudar as pessoas a enxergar melhor, a melhorar a autoestima e a qualidade de vida”, enfatiza.

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Essa política de relacionamento da empresa com seu público, a abordagem acolhedora pela equipe, os princípios de ética e transparência na apresentação dos seus produtos e serviços, e o atendimento de qualidade, são elementos observados diariamente pelos dirigentes e colaboradores, e celebrados neste primeiro ano. “O sucesso é quando seu cliente, satisfeito, volta para ser atendido em uma nova necessidade, e também nos indica para familiares e amigos. Acreditamos que o nosso trabalho tem dado certo”, comemora Caroline. “A loja é receptiva e esse público crescente está confiando em nós. Da mesma forma, nos sentimos muito bem acolhidos em Adamantina”, continua.

Equipe, celebração e agradecimentos

A Nova Foto e Ótica se posiciona, no negócio, sob dois pilares: sua própria história e todos os indicadores de credibilidade, excelência e reconhecimento público; como também no monitoramento constantes das novas tecnologias e inovações. “Não vamos parar no tempo, mantendo o constante investimento em treinamentos para a equipe, em novos equipamentos e trazendo para Adamantina os lançamentos do mercado”, garante Caroline.

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Ela também faz questão de uma menção especial à equipe. “Somos uma família, com oportunidades para todos, para que juntos possamos crescer profissionalmente e como indivíduos. A evolução, nesse primeiro ano, é fantástica”, comemora. A gestora relaciona o crescimento da equipe ao atendimento prestados aos seus clientes, como uma engrenagem. E explica: “O atendimento é peça fundamental e deve ser de excelência. É através do cliente que a gente conquista as nossas coisas”, condiciona.

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Por toda essa trajetória de sucesso, nesse primeiro ano da loja adamantinense, e considerando a história de mais de duas décadas da Nova Foto e Ótica, Caroline destaca que o momento é de celebração e agradecimentos. “O mais importante agora é agradecer Adamantina por todo carinho e acolhimento, e principalmente pela oportunidade que a cidade nos deu para que cada morador daqui conhecesse o nosso trabalho”, finalizou.

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As mesmas considerações foram feitas pelo técnico ótico Jonatan Bicalho, braço direito de Caroline na loja. “Estamos muito felizes com a cidade e com o acolhimento que tivemos aqui”, disse. “Nos dedicamos diariamente na gestão da equipe, no monitoramento das tecnologias e novidades do mercado, para que possamos oferecer os melhores produtos e serviços”, completou.

Saiba mais: alta tecnologia e óculos de grau em 1 hora

A Nova Foto e Ótica é um espaço especializado com laboratório e equipamentos de última geração para montagem de óculos de grau; amplo catálogo de lentes e armações com diversidade, características e modelos para todos os públicos; e atendimento integral ao cliente em todo o processo de escolha, compra e pós-venda.

Na loja o cliente tem a oportunidade de vivenciar uma nova experiência de compra, por óculos solares, lentes, armações e lentes de contato. Em todas as etapas de atendimento é assistido por uma equipe qualificada, para prestar todas as informações sobre os produtos e serviços, esclarecer dúvidas e auxiliar no processo de escolha.

Jonatan Bichalho e Caroline Gibertone (Imagem: Siga Mais).

Entre o conjunto de óculos solares, há um amplo catálogo masculino e feminino para todas as idades – infantil e adulto –, estilos e personalidades. Na seção de lentes de contato, lentes e acessórios complementares para limpeza e manutenção.

Já o segmento de óculos de grau é estruturado para permitir uma atenção individualizada e personalizada à necessidade específica de cada cliente, para a produção de lentes com precisão, conforme a receita médica.

Na Nova Foto e Ótica o atendimento às demandas por óculos de grau começa pela escolha das armações e lentes, com opções nacionais e importadas, certificadas e com procedência. “Atendemos todos os públicos, sem abrir mão do padrão de qualidade das lentes que compõem o nosso catálogo”, destaca Caroline.

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Na loja, equipe respeita a liberdade do cliente no seu processo de decisão e presta todas as informações acerca das características de cada armação e lente. “Não é só pelo preço”, diz. “No tema lentes, são muitas as características que precisam ser esclarecidas ao cliente, e o mais importante é termos a confiança dele”, explica. Tomada a decisão por qual lente, a próxima etapa é a obtenção das medidas faciais, por meio de um moderno equipamento que escaneia o rosto e transfere as medidas ao laboratório.

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A Nova Foto e Ótica estruturou seus laboratórios nas duas unidades com equipamentos de última geração, referência no mundo, por meio da avançada estação de trabalho Mr. Blue 2.0. Em Adamantina a estrutura é operada pelo técnico Jonatan Bicalho, com formação profissional na área e 15 anos de experiência no segmento. Os recursos diferenciais, de alta precisão, permitem resultados que a montagem manual não possibilita alcançar.

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Na mesma estrutura laboratorial é realizada a medição da proteção ultravioleta (UV), e também é possível a gravação de imagens, símbolos e palavras nas lentes, como uma marca ou as iniciais do próprio nome, o que garante ainda mais personalidade.

A entrega de óculos de visão simples, finalizado, ocorre em menos de uma hora, acompanhados dos relatórios gerados por um dispositivo de medição rápida e precisa que atesta a conformidade do produto final, de acordo com o receituário médico.

Novas marcas

Dentro do seu slogan “a ótica de todos”, a Nova Foto e Ótica atua com produtos e serviços para todos os público, das marcas mais comerciais às mais famosas, em todas as faixas de preços. Diante das características do mercado consumidor em Adamantina, a empresa ampliou seu catálogo de marcas famosas. “Faltava um catálogo de marcas internacionais, e a aceitação por aqui foi grande”, celebra Caroline.

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Desde sua abertura a Nova Foto e Ótica já atuava com marcas como Ray Ban, Vogue, Victor Hugo, Carolina Herrera, Oakley, e introduziu novas marcas com Ralph Lauren, Empório Armani, Michael Kors e Prada.

Entre as lentes de grau, a Nova Foto e Ótica também atua com marcas nacionais e importadas, entre as quais Varilux e Zeiss.

Todas lentes e armações têm garantias e procedência. O cliente recebe também a certificação de autenticidade das lentes.

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Nova Foto e Ótica Adamantina

Av. Rio Branco, 742, esquina com a Rua Joaquim Nabuco

(18) 99676-5771 (WhatsApp) e 3521-5727 (Fixo)

Nova Foto e Ótica Osvaldo Cruz

Av. Presidente Roosevelt, 479

(18) 99646-5314 (WhatsApp) e 3528-7238 (Fixo)⠀

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(Divulgação).