Após a repercussão da campanha de arrecadação lançada pelo Lar dos Velhos de Adamantina para ajudar no pagamento de uma conta de água de aproximadamente R$ 24 mil, a Sabesp encaminhou ao Portal Siga Mais um posicionamento oficial sobre o caso, esclarecendo as providências adotadas pela companhia e os procedimentos disponíveis para revisão da cobrança.

Segundo a empresa, após o registro de consumo considerado atípico, uma equipe técnica realizou vistoria na instituição. Durante a inspeção, foi constatado que a leitura registrada pelo hidrômetro estava correta, descartando, naquele momento, qualquer irregularidade na medição do consumo.

Ainda conforme a Sabesp, diante do volume de água acima do histórico habitual da unidade consumidora, foi realizado um Exame Predial, ocasião em que a instituição recebeu orientação para verificar a existência de vazamentos nas instalações internas.

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De acordo com a companhia, após a identificação e o reparo do vazamento, o Lar dos Velhos poderá solicitar a revisão das faturas. A análise dependerá da apresentação de documentação que comprove a correção do problema hidráulico.

"A Sabesp informa que realizou vistoria no local, após registro de consumo atípico. Na ocasião, foi confirmado que a leitura do hidrômetro estava correta. Diante do volume acima do histórico, a Companhia realizou Exame Predial e orientou a instituição a verificar a existência de vazamento interno.

Após a confirmação e o reparo do problema, a entidade poderá solicitar a revisão das faturas. Com a comprovação de que o vazamento foi corrigido, a Sabesp dará andamento à análise administrativa", informou a empresa em nota enviada ao Portal Siga Mais.

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A companhia também orienta que consumidores que enfrentarem situações semelhantes providenciem o reparo do vazamento antes de solicitar a revisão da conta, apresentando os documentos comprobatórios por um de seus canais oficiais de atendimento.

Os pedidos podem ser realizados pelo telefone 0800 055 0195, pelo WhatsApp (11) 3388-8000 ou pela Agência Virtual da Sabesp.

Campanha para arrecadar recursos

O caso ganhou repercussão nesta semana após o Lar dos Velhos de Adamantina divulgar uma vaquinha virtual para arrecadar recursos destinados ao pagamento da despesa extraordinária. A instituição, que acolhe 51 idosos e mantém um custo operacional mensal em torno de R$ 150 mil, informou que a conta elevada foi consequência de um vazamento identificado somente após algum tempo, gerando impacto significativo em seu orçamento.

A campanha de arrecadação de recursos segue na internet, em uma vaquinha virtual. A meta é arrecadar R$ 24 mil. Até esta sexta-feira (7), a ferramenta informa a arrecadação de R$ 1.195,00.

Íntegra da nota da Sabesp:

"A Sabesp informa que realizou vistoria no local, após registro de consumo atípico. Na ocasião, foi confirmado que a leitura do hidrômetro estava correta. Diante do volume acima do histórico, a Companhia realizou Exame Predial e orientou a instituição a verificar a existência de vazamento interno.

Após a confirmação e o reparo do problema, a entidade poderá solicitar a revisão das faturas. Com a comprovação de que o vazamento foi corrigido, a Sabesp dará andamento à análise administrativa.

A Companhia permanece à disposição e orienta que, em casos semelhares, o cliente providencie o reparo do vazamento e apresente a documentação comprobatória em um dos canais de atendimento: telefone 0800 055 0195, WhatsApp 11 3388-8000 ou Agência Virtual em www.sabesp.com.br."