Uma moradora de Adamantina relatou longa espera por atendimento no Centro Integrado de Especialidades em Saúde (CIES), unidade inaugurada no fim de janeiro no antigo Postão. A paciente, uma puérpera acompanhada de sua filha recém-nascida, permaneceu cerca de sete horas no local, entre a chegada e a conclusão do atendimento.

Segundo o relato, a consulta estava agendada para as 10h40 desta quarta-feira (25), com orientação para chegada às 10h. No entanto, o atendimento ocorreu apenas no final da tarde, sendo finalizado às 17h06. Durante o período, outras pacientes também teriam enfrentado demora semelhante, mesmo com horários previamente marcados.

Diante da situação, o portal Siga Mais procurou a Prefeitura de Adamantina, que informou que a gestão dos atendimentos no CIES é de responsabilidade da Santa Casa de Misericórdia de Adamantina, vinculada à Associação Lar São Francisco de Assis na Providência de Deus. A Secretaria Municipal de Saúde solicitou esclarecimentos à instituição, que encaminhou nota oficial sobre o caso.

De acordo com o documento, o atendimento a recém-nascidos, especialmente nos primeiros dias de vida, demanda avaliação criteriosa do binômio mãe-filho, com orientações específicas sobre amamentação e cuidados neonatais.

A instituição destacou que esse tipo de consulta difere de atendimentos de rotina, exigindo maior tempo de dedicação por parte da equipe, justamente para garantir segurança na transição do ambiente hospitalar para o domicílio.

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Casos graves impactaram fluxo

Ainda conforme a nota, o fluxo de atendimento no dia foi impactado por situações consideradas prioritárias e inadiáveis. A Santa Casa informou que dois recém-nascidos apresentaram quadros clínicos graves, exigindo exames imediatos, reavaliações e, posteriormente, internações hospitalares de urgência.

Segundo a instituição, casos dessa natureza demandam atenção integral da equipe de saúde, o que pode gerar atrasos nos atendimentos previamente agendados.

A Santa Casa afirmou ainda que, diante do tempo de espera, buscou minimizar o desconforto das famílias presentes, oferecendo suporte da equipe de enfermagem e alimentação durante o período de permanência na unidade.

Revisão no sistema de agendamento

Em relação à demora registrada, a instituição informou que o sistema de agendamento está em fase de revisão, com o objetivo de otimizar o fluxo de atendimento e reduzir o tempo de permanência dos pacientes no local, sem comprometer a qualidade técnica dos serviços prestados. 

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A Santa Casa também reiterou o compromisso com a transparência e com o atendimento humanizado à população de Adamantina e região.

Situação expõe desafio na rede

O caso evidencia um dos principais desafios enfrentados pelos serviços de saúde: conciliar atendimentos agendados com demandas emergenciais, especialmente em áreas sensíveis como a neonatologia.

Enquanto a apuração do episódio reforça a necessidade de ajustes operacionais, a expectativa é de que as medidas anunciadas contribuam para reduzir o tempo de espera e melhorar a experiência dos pacientes atendidos no CIES.