Nos últimos anos, o comércio eletrônico vem ganhando força no Brasil. Os consumidores, porém, devem ficar atentos às dicas de segurança para evitar que a solução acabe se tornando uma armadilha.
O cliente que nunca fez compras na rede deve começar com sites indicados por amigos ou por aqueles que são mais tradicionais. Se o produto vier muito diferente do que foi adquirido ou com defeito, é preciso procurar, primeiro, a empresa que fez a comercialização. Se o problema não for resolvido, os usuários devem procurar o Procon de sua cidade.
O usuário é amparado pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) também na internet. Em caso de desistência da compra, o consumidor tem um prazo de sete dias a partir do recebimento do produto conforme determina o artigo 49 do CDC.

Veja dicas de especialistas para evitar problemas nas compras on-line

- Utilize apenas o seu computador, atualize o antivírus e não faça compras em lan house.
- Não clique em mensagens encaminhadas por e-mail por estranhos, eles podem ter programas espiões
- Evite propagandas que prometem levá-lo ao site, prefira digitar o endereço na barra quando quiser visitar uma página.
- Prefira as lojas grandes e conhecidas ou aquelas indicadas por amigos.
- Busque no site as informações do endereço físico da loja e dos telefones. Toda loja, mesmo que tenha contato on-line, deve ter um telefone para atendimento ao cliente.
- Verifique no site se há informação sobre troca do produto e devolução.
- Leia as informações sobre a política de privacidade da empresa.
- Desconfie de lojas que não aceitam cartão de crédito e pedem depósitos.
- Cuidado com preços muito baixos, os produtos podem ser falsificados ou a empresa pode estar sonegando impostos.
- Fique atento aos prazos de entrega e valor de frete.
- Arquive ou imprima o pedido feito, a confirmação da loja e eventual e-mail que a loja enviar confirmando a encomenda.
- Prefira sempre comprar com cartão de crédito, pois este meio de pagamento permite que o cliente evite o desconto quando recebe a fatura.
- Fique atento ao símbolo do cadeado do certificado digital no canto inferior direito da tela. Ele significa que as informações trocadas entre o seu computador e aquele site estão seguras.
- Analise a real necessidade de compras e defina o orçamento máximo que pretende gastar. Lembre-se de não comprometer mais de 30% dos seus rendimentos com dívidas, prestações, financiamentos e/ou parcelamentos.
- Verifique os preços antecipadamente. Isso pode ser feito por meio dos sites das empresas que participarão da Black Friday e de outros fornecedores, inclusive na data da liquidação.
- Evite o risco de cair na armadilha de falsas promoções que não são tão vantajosas como o anunciado. Não se esqueça de observar atentamente a descrição do produto, compare-o com outras marcas e certifique-se de que ele suprirá suas necessidades.

Serviço:
Procon de Adamantina
Avenida da Saudade nº 1072 - Ganha Tempo.